Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, 2023 yılında elde ettiği EFQM Modeli Üstün Performansta Yetkinlik 5 Yıldız Belgesi sonrasında kalite güvence sistemini daha ileri bir olgunluk düzeyine taşımak amacıyla iyileştirme çalışmalarını sistematik biçimde sürdürmüştür. Bu süreçte EFQM saha değerlendirmesi, öz değerlendirme sonuçları, iç tetkikler, paydaş geri bildirimleri, memnuniyet analizleri, süreç performans sonuçları ve dış değerlendirme bulguları kurumsal iyileştirme faaliyetlerinin temel girdisi olarak kullanılmıştır. İyileştirme faaliyetleri BKYS üzerinden planlanmış, sorumluları belirlenmiş, gerçekleşme durumları izlenmiş ve sonuçları kurumsal öğrenme mekanizmalarına aktarılmıştır.
|
İyileştirme Alanı |
2023 Sonrası Yürütülen Çalışmalar |
|
EFQM geri bildirimlerinin iyileştirme planlarına dönüştürülmesi |
EFQM değerlendirmesi sonrasında güçlü yönler ve gelişim alanları analiz edilmiş; iyileştirme faaliyetleri BKYS üzerinden tanımlanarak birimlerin uygulama süreçlerine aktarılmıştır. |
|
BKYS’nin güçlendirilmesi ve yaygınlaştırılması |
Stratejik planlama, süreç yönetimi, performans, risk, iyileştirme, doküman, paydaş ve memnuniyet yönetimi BKYS üzerinden daha bütünleşik biçimde izlenmeye devam etmiştir. BKYS’nin 2025 yılı itibarıyla 30’dan fazla kuruma yaygınlaşması, Üniversitenin kalite yönetimi alanındaki kurumsal bilgi birikimini yükseköğretim ekosistemine aktardığını göstermektedir. |
|
Performansa dayalı süreç yönetiminin geliştirilmesi |
Süreç performansları, stratejik hedefler, riskler ve iyileştirme faaliyetleri arasındaki ilişki güçlendirilmiş; performans sonuçlarından elde edilen bulgular karar alma ve sürekli iyileştirme süreçlerine girdi oluşturmuştur. |
|
Göstergelerin ve izleme sistematiğinin güncellenmesi |
2025 yılında gösterge seti 83 performans parametresine çıkarılmış; paydaş katkıları, kurumsal yetkinlikler ve değer yaratma sonuçları daha şeffaf ve izlenebilir hale getirilmiştir. |
|
Paydaş katılımının ve değer tasarımının güçlendirilmesi |
Birim danışma kurulları, paydaş geri bildirimleri, memnuniyet yönetimi ve değer tasarımı çalışmalarıyla paydaşların karar alma ve değer üretme süreçlerine katılımı artırılmıştır. 2025 yılı içinde üniversite genelinde 16 değer tasarımı faaliyeti gerçekleştirilmiştir. |
|
PUKÖ döngüsünün kurumsallaştırılması |
KİDR, ISO standartları, BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ve EFQM kriterleriyle ilişkilendirilen bulgular PUKÖ döngüsüne dahil edilerek iyileştirme kararlarına dönüştürülmüştür. |
|
İç ve dış değerlendirme mekanizmalarının güçlendirilmesi |
İç tetkik, öz değerlendirme, dış değerlendirme, YGG toplantıları, Kalite Komisyonu ve stratejik plan izleme süreçleri iyileştirme yönetiminin temel mekanizmaları olarak işletilmiştir. |
|
Stratejik yönelimin güncellenmesi |
2027–2031 Stratejik Plan hazırlıkları kapsamında yapay zekâ, dijital dönüşüm, sürdürülebilirlik, araştırma kapasitesi, uluslararasılaşma, program akreditasyonları, mezun ilişkileri ve paydaş deneyimi yeni gelişim alanları olarak ele alınmıştır. |
|
Kurumsal itibar ve yönetim sistemi belgelerinin güçlendirilmesi |
YÖKAK Tam Kurumsal Akreditasyonu, EFQM 5 Yıldız Belgesi, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22000 ve ISO 50001 belgeleriyle kalite güvence sistemi çok boyutlu olarak desteklenmiştir. |
|
Çalışan ve paydaş algı sonuçlarının iyileştirilmesi |
Değişimin yönetimi, kurum içi iletişim, paydaş deneyimi ve destek hizmetleri gibi alanlarda algı sonuçları izlenmiş; sapma görülen alanlarda düzeltici ve geliştirici faaliyetler planlanmıştır. |
Bu kapsamda Üniversitemizin 2023 sonrası iyileştirme yaklaşımı, yalnızca EFQM değerlendirmesinde ortaya çıkan gelişim alanlarının kapatılmasına yönelik sınırlı bir faaliyet olarak değil; strateji, süreçler, riskler, performans göstergeleri, paydaş algıları ve kurumsal sonuçların birlikte yönetildiği bütünleşik bir gelişim modeli olarak ele alınmıştır.
Sonuç olarak, 2023 EFQM 5 Yıldız başarısı Üniversitemiz için bir son nokta değil, daha ileri kurumsal olgunluk düzeyine geçişin başlangıcı olmuştur. Üniversitemiz; BKYS destekli iyileştirme yönetimi, performansa dayalı süreç yönetimi, paydaş odaklı değer tasarımı, veri temelli karar alma ve PUKÖ temelli sürekli gelişim yaklaşımıyla kalite güvence sistemini güçlendirmeye devam etmektedir.