EFQM Modeli, çalışanlar açısından Üniversitenin yalnızca görevlerin yerine getirildiği bir kurum değil; katılımın, yetkinlik gelişiminin, ekip çalışmasının, kurumsal öğrenmenin, güvenin ve sürekli iyileştirmenin desteklendiği bir çalışma ortamı oluşturmasını sağlayan yönetim yaklaşımıdır.
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesinde çalışanlar; kalite güvence sisteminin, süreç yönetiminin, performans yönetiminin, paydaş memnuniyetinin ve kurumsal gelişimin temel aktörleri olarak görülmektedir. Üniversite, insan kaynağını sürdürülebilir değer yaratmanın ve kurumsal dönüşümün temel unsurlarından biri olarak değerlendirmektedir.
|
Çalışanlar İçin EFQM Ne İfade Eder? |
Açıklama |
|
Katılımcı yönetim |
Çalışanların karar alma, süreç geliştirme, kalite komisyonları, kurul çalışmaları, iç tetkik, öz değerlendirme ve iyileştirme faaliyetlerine katılımını güçlendirir. |
|
Yetkinlik gelişimi |
Akademik ve idari personelin bilgi, beceri ve yetkinliklerinin eğitimler, görev paylaşımı, deneyim aktarımı ve kurumsal öğrenme yoluyla geliştirilmesini destekler. |
|
Açık iletişim ve güven |
Çalışanların görüş, öneri ve geri bildirimlerini paylaşabilecekleri şeffaf ve güvene dayalı bir kurum kültürünün gelişmesine katkı sağlar. |
|
Süreç temelli çalışma |
İşlerin kişilere bağlı değil; tanımlı süreçler, görevler, sorumluluklar, göstergeler ve kanıtlarla yürütülmesini sağlar. |
|
Performansın görünür olması |
Çalışanların katkı verdiği süreçlerin hedefler, göstergeler ve sonuçlar üzerinden izlenmesine imkân verir. |
|
İyileştirme kültürü |
Çalışanlardan gelen öneriler, iç tetkik bulguları, memnuniyet sonuçları ve süreç performans verileri iyileştirme faaliyetlerine dönüştürülür. |
|
Aidiyet ve motivasyon |
Çalışanların kalite çalışmalarında aktif rol alması, kurumsal aidiyet ve sorumluluk duygusunu güçlendirir. |
|
Dijital çalışma kolaylığı |
BKYS, EBYS, PBS, UNİS, OBS ve diğer dijital sistemler iş süreçlerinin daha izlenebilir, hızlı ve bütünleşik yürütülmesine katkı sağlar. |
Çalışanların EFQM Sürecindeki Rolü
Çalışanlar EFQM sürecinde yalnızca uygulayıcı değil; aynı zamanda kalite kültürünü taşıyan, süreçleri geliştiren, paydaş deneyimini iyileştiren ve kurumsal performansa doğrudan katkı sunan temel paydaşlardır.
|
Çalışan Rolü |
Katkı Alanı |
|
Süreç uygulayıcısı |
Eğitim-öğretim, araştırma, idari hizmetler, destek hizmetleri, toplumsal katkı ve kurumsal dönüşüm süreçlerini yürütür. |
|
İyileştirme aktörü |
Gözlemlediği aksaklıkları, riskleri, fırsatları ve geliştirme önerilerini kalite sistemine taşır. |
|
Kurumsal kültür taşıyıcısı |
Ahilik değerleri, etik ilkeler, iş birliği, sorumluluk, liyakat, güven ve hizmet odaklılık anlayışını günlük iş yapış biçimine yansıtır. |
|
Paydaş deneyimi sağlayıcısı |
Öğrenci, mezun, dış paydaş, tedarikçi ve toplumla temas noktalarında Üniversitenin hizmet kalitesini temsil eder. |
|
Kanıt üreticisi |
Yürüttüğü faaliyetleri, toplantıları, kararları, iyileştirmeleri, performans sonuçlarını ve çıktıları kayıt altına alarak kurumsal hafızaya katkı sağlar. |
|
Saha ziyareti paydaşı |
EFQM değerlendiricilerine kurum kültürünü, süreçleri, iyileştirmeleri ve kendi deneyimini doğal biçimde aktarır. |