Kullanıcılar teknik destek taleplerini destek.ahievran.edu.tr adresinden FR-121 nolu formu doldurarak Bilgi İşlem Daire Başkanlığına bildirir.
Başkanlığa gelen teknik destek talepleri sistem sorumlusu tarafından teknik birimde görevli olan personellere atanır. Kendilerine atanan kayıtlarla ilgili olarak teknik personel yerinde müdahale ederek sorunun çözümünü sağlar.
Birim sorumlusuna haber verilerek destek.ahievran.edu.tr adresindeki kayıt kapatılır.