E F Q M Kriter 2 Kurum Kültürü Ve Liderlik Eğitimi Gerçekleştirildi
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesinin EFQM Modeli saha hazırlıkları kapsamında düzenlediği kriter takımları eğitimleri devam ediyor. “Amaç, Vizyon ve Strateji” ile “Stratejik ve Operasyonel Performans” kriterlerinin ele alındığı ilk eğitimin ardından, programın ikinci gününde “Kriter 2 – Kurum Kültürü ve Liderlik” eğitimi gerçekleştirildi.
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, EFQM Modeli Ödül ve Tanıma Programı kapsamında 12–16 Ekim 2026 tarihlerinde gerçekleştirilecek saha ziyaretine yönelik hazırlıklarını sürdürüyor. Bu kapsamda düzenlenen kriter bazlı eğitimlerin ikincisi, 3 Eylül 2026 Perşembe günü Ahi Evran Kongre ve Kültür Merkezi 15 Temmuz Millî İrade Salonu’nda gerçekleştirildi.
Kriter 2 Lider Yardımcısı Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan tarafından verilen “Kurum Kültürü ve Liderlik” eğitimine; Üniversite Rektörü Prof. Dr. Mustafa Kasım Karahocagil, Rektör Yardımcıları Prof. Dr. Musa Özata ve Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, dekanlar, müdürler, daire başkanları, yönetici yardımcıları, birim kalite koordinatörleri ile akademik ve idari birimlerin Kriter 2 üyeleri katıldı.
Öğrenen ve Kendini Sürekli Geliştiren Kurum Vurgusu
Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan, sunumuna bir öğrencinin ders muafiyeti başvurusunda karşılaşabileceği iki farklı kurumsal işleyiş örneği üzerinden başladı. Geleneksel yaklaşımda öğrencinin doğru kişiyi ve doğru birimi kendi çabasıyla bulmaya çalıştığını; sistem odaklı yaklaşımda ise tanımlanmış süreçlerin öğrenciyi doğru kişiye ve doğru çözüme yönlendirdiğini belirtti.
Bu örnek üzerinden kurumların neden bir kalite modeline ihtiyaç duyduğu açıklanarak kalite yönetiminin, sorunları her defasında başarıyla çözmekten daha ileri bir anlayışı temsil ettiği ifade edildi. Asıl hedefin, aynı sorunları tekrar tekrar çözmek zorunda kalmayan; deneyimlerinden öğrenen, süreçlerini geliştiren ve kurumsal hafıza oluşturan bir organizasyona dönüşmek olduğu vurgulandı.
EFQM Modelinin bu dönüşüm için kuruma bir yön, sistematik uygulama yaklaşımı ve sonuçları değerlendirme çerçevesi sunduğunu belirten Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan, modelde kurum kültürü ve liderliğin strateji ile sonuçlar arasında temel bir köprü oluşturduğuna dikkat çekti.
Kurum Kültürü Günlük Uygulamalarda Görünür Olmalı
Sunumda EFQM Modelinin Kriter 2 başlığı dört temel boyut üzerinden ele alındı:
- Kurum kültürünü yönlendirmek ve temel değerleri yaşatmak,
- Değişimi gerçekleştirecek ortamı oluşturmak,
- Yaratıcılığı ve inovasyonu desteklemek,
- Paydaşları ortak amaç etrafında birleştirmek.
Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan, kurum kültürünün yalnızca yazılı değerlerden, yönergelerden veya kurumsal söylemlerden ibaret olmadığını; kurumda kararların nasıl alındığı, çalışanların sürece ne ölçüde katıldığı, yöneticilerin nasıl davrandığı, paydaşlarla nasıl iletişim kurulduğu ve sorunlar karşısında nasıl hareket edildiği üzerinden görünür hâle geldiğini belirtti.
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesinin kurum kültürünün Ahilik felsefesinden beslenen; insan merkezli, değer temelli, katılımcı ve sürekli öğrenen bir yönetim anlayışına dayandığı ifade edildi. Üniversitenin temel değerleri olan adalet ve hakkaniyet, liyakat ve emek, insan onuruna saygı, katılımcılık ve dayanışma, sürekli gelişim ve toplumsal sorumluluğun tüm karar alma süreçlerine ve günlük uygulamalara yön vermesi gerektiği vurgulandı.
Kurum kültürünün bütün birimlerde aynı anlayışla yaşatılabilmesi için yöneticilerin ve çalışanların temel değerlere ilişkin ortak bir anlayış geliştirmelerinin önemine dikkat çekildi. Değerlerin ancak yöneticilerin davranışlarında, çalışanların birbirleriyle ilişkilerinde, öğrencilere sunulan hizmetlerde, paydaşlarla yürütülen çalışmalarda ve kurumsal kararların gerekçelerinde karşılık bulduğunda güçlü bir kurum kültürüne dönüşeceği belirtildi.
Ahi Liderlik Yaklaşımı Ele Alındı
Eğitimin önemli başlıklarından birini Üniversitenin geliştirdiği Ahi Liderlik yaklaşımı oluşturdu. Ahi Liderlik yaklaşımının, Ahilik kültürünün tarihsel ve toplumsal mirası ile günümüzün çağdaş üniversite yönetimi anlayışını bütünleştirdiği ifade edildi.
Ahi Liderliğin; Kırşehir Ahi Evran Üniversitesinin tüm süreçlerinde davranışlara yön veren, çalışanların katılımını ve sürdürülebilir gelişimi esas alan, kurum kültürünü güçlendiren bir yönetim çerçevesi olduğu belirtildi.
Sunumda Ahi Liderliğin yönetim boyutları dört başlık altında açıklandı:
Kültür ve değerin yönetimi: Ahi liderlerin kararlarında Üniversitenin temel değerlerini görünür kılmaları, çalışanların düşüncelerini güven içinde ifade edebilecekleri bir ortam oluşturmaları ve hatalar karşısında suçlu aramak yerine “Buradan ne öğrenebiliriz?” sorusunu sormaları gerektiği belirtildi.
Değişim ve dönüşümün yönetimi: Liderlerin değişimin neden gerekli olduğunu çalışanlara açıklamaları, çalışanları değişim sürecine dâhil etmeleri, geri bildirimleri dikkate almaları ve “Hep böyle yapıyorduk” anlayışı yerine “Daha iyi nasıl yapabiliriz?” yaklaşımını teşvik etmeleri gerektiği vurgulandı.
Yenilik ve öğrenmenin yönetimi: Yeni fikirlerin ifade edilmesine ve denenmesine alan açılması, birimler arası iş birliğinin ve iyi uygulama paylaşımının desteklenmesi, başarısız denemelerin ise öğrenme fırsatına dönüştürülmesi gerektiği ifade edildi.
Paydaşlarla iletişimin yönetimi: Üniversitenin ulaşmak istediği yönün ve bu yönün gerekçelerinin paydaşlara açık biçimde anlatılması, paydaşların dinlenmesi, geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve başarıya katkı sunanların görünür kılınarak takdir edilmesi gerektiği belirtildi.
Ahi liderlerin yalnızca yön gösteren kişiler değil; kurumun değerlerini davranışlarıyla yaşatan, değişimi destekleyen, insanları harekete geçiren, yenilik için alan açan ve gerçekleştirilen dönüşümün kalıcı hâle gelmesini sağlayan rol modeller olduğu vurgulandı.
Etik İlkeler Kurum Kültürünün Güvencesi
Eğitimde kurum kültürünün etik yönetim anlayışıyla desteklenmesi gerektiğine de dikkat çekildi. Üniversitenin Etik Davranış İlkeleri ve Çalışan Etik Kurulu uygulamaları hakkında bilgi verilerek etik ilkelerin yalnızca mevzuata uyum çerçevesinde değil, güvene dayalı kurum kültürünün temel unsuru olarak görülmesi gerektiği belirtildi.
Yöneticilerin etik davranış bakımından çalışanlara örnek olması; kişisel yarar sağlama, ayrımcılık, çıkar çatışması, kamu kaynaklarının amacı dışında kullanılması ve etik dışı talimatlar gibi davranışlara karşı kurumsal hassasiyet geliştirilmesi gerektiği ifade edildi. Etik ilkelere uygun, adil, şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışının çalışan güvenini, kurumsal bağlılığı ve hizmet kalitesini güçlendireceği vurgulandı.
Kurum Kültürünü Güçlendiren Uygulamalar Paylaşıldı
Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan, kurum kültürünün birimler ve çalışanlar düzeyinde yayılımını destekleyen uygulamalara da değindi. Üniversitede kurum kültürünün güçlendirilmesine katkı sağlayan başlıca uygulamalar şöyle sıralandı:
- Deneyim ve iyi uygulama paylaşımı,
- Çalıştaylar ve katılımcı toplantılar,
- Hizmet içi eğitimler ile farkındalık faaliyetleri,
- Paydaş katılımı uygulamaları,
- Çalışanların karar süreçlerine katılımı,
- Değer önerilerinin alınması ve değerlendirilmesi,
- Kalite komisyonu çalışmaları,
- Takdir ve ödüllendirme uygulamaları,
- Çalışanların kariyer süreçlerinin desteklenmesi,
- Birimler arası iş birliği ve iyi uygulama paylaşımı,
- BKYS üzerinden yürütülen duyuru ve iletişim mekanizmaları,
- Sosyal ve kurumsal etkinlikler,
- Oryantasyon programları,
- Yenilikçi ve yaratıcı düşünme platformları,
- Geri bildirim mekanizmaları,
- Birimlere özgü iyi uygulamalar.
Bu uygulamaların yalnızca gerçekleştirilmesinin değil; katılım, yayılım, çalışan ve paydaş deneyimine etkisi ile oluşturduğu kurumsal gelişim sonuçları bakımından da izlenmesi gerektiği belirtildi. Birimlerden kendi kurum kültürü ve liderlik uygulamalarını somut örnekler, sonuçlar ve iyileştirme kanıtlarıyla açıklamaları istendi.
“Ödülden Önce Modelin Kurumda Yaşatılması Önemlidir”
Doç. Dr. Öznur Akgiş İlhan’ın sunumunun ardından söz alan Üniversite Rektörü Prof. Dr. Mustafa Kasım Karahocagil, EFQM Modelinin Üniversitenin bütününde benimsenmesi, uygulanması ve yaygınlaştırılması için gösterilen çabalardan dolayı tüm yöneticilere ve çalışanlara teşekkür etti.
EFQM Modelinin Üniversite açısından yalnızca bir ödül süreci olarak görülmemesi gerektiğini vurgulayan Rektör Karahocagil, asıl amacın dünya çapında kabul görmüş bir yönetim modelini kurumun bütün süreçlerinde uygulamak olduğunu ifade etti.
Rektör Karahocagil, “Ödül alsak da almasak da doğruluğuna inandığımız ve Üniversitemizin gelişimine katkı sağlayacağına güvendiğimiz bir modeli uyguluyoruz. Buradaki temel amacımız EFQM Modelini kurumumuzun bütününde hayata geçirmek ve sürdürülebilir hâle getirmektir. Elbette bu çalışmaların bir ödülle karşılık bulması da Üniversitemiz açısından son derece kıymetli olacaktır.” dedi.
“Ahilik Mirası Bizlere Tarihî Bir Sorumluluk Yüklüyor”
Konuşmasında kurum kültürü ve Ahi Liderlik kavramları üzerinde özellikle duran Rektör Karahocagil, Kırşehir’in tarihî ve kültürel kimliğinin Üniversiteye önemli bir sorumluluk yüklediğini belirtti.
Ahi Evran-ı Veli’nin yaşadığı ve Ahilik teşkilatının kök saldığı bir coğrafyada kurum kültürü anlayışının yüzyıllar öncesine uzanan güçlü bir mirasa dayandığını ifade eden Rektör Karahocagil, Ahi Liderlik yaklaşımının da Ahilik felsefesinin insan, emek, adalet, liyakat, dayanışma, ahlak ve toplumsal sorumluluk anlayışını esas aldığını söyledi.
Ahiliğin yalnızca geçmişe ait tarihî bir değer olarak görülmemesi gerektiğini vurgulayan Rektör Karahocagil, bu mirasın günümüzün yönetim, liderlik ve kalite anlayışıyla yeniden yorumlanmasının önemine değindi. Üniversitenin, Ahilik kültürünü çağdaş yönetim uygulamalarıyla bütünleştirerek bugünün kurumlarında uygulanabilir bir modele dönüştürme sorumluluğu bulunduğunu belirtti.
Rektör Karahocagil, “Bizlere güçlü bir Ahilik mirası bırakılmıştır. Bu mirasa sahip çıkmak, onu yalnızca anlatmakla değil; yönetim anlayışımızda, kararlarımızda, çalışanlarımızla ve öğrencilerimizle ilişkilerimizde yaşatmakla mümkündür. Hepimiz bu konuda ciddi bir sorumluluk taşıyoruz. Ahilik yaklaşımının günümüzde de uygulanabilir hâle gelmesine katkı sağlamak için birlikte çaba göstermeliyiz.” ifadelerini kullandı.
Samimi Sahiplenme Saha Uygulamalarıyla Desteklenecek
EFQM çalışmalarında elde edilen başarının tüm birimlerin ve çalışanların ortak katkısıyla mümkün olabileceğini belirten Rektör Karahocagil, başta çalışmalara liderlik eden Kalite Yönetim Koordinatörlüğü olmak üzere kriter liderlerine, lider yardımcılarına, kriter grubu üyelerine, akademik ve idari birim yöneticilerine ve sürece katkı sağlayan bütün çalışanlara teşekkür etti.
Üniversitede EFQM Modeline yönelik güçlü ve samimi bir sahiplenme bulunduğunu ifade eden Rektör Karahocagil, bu sahiplenmenin birimlerdeki uygulamalarla, çalışan davranışlarıyla ve somut iyileştirme örnekleriyle desteklenmesinin saha ziyareti sürecini daha anlamlı hâle getireceğini belirtti.
Rektör Karahocagil, kurum kültürü ve liderlik yaklaşımının yalnızca üst yönetim düzeyinde değil, Üniversitenin bütün akademik ve idari birimlerinde görünür olması gerektiğini vurguladı. Her yöneticinin kurumun amaç ve değerlerini çalışanlarına aktarması, çalışanların karar süreçlerine katılımını sağlaması, yeniliği desteklemesi ve kendi davranışlarıyla rol model olması gerektiğini ifade etti.
Saha Hazırlık Eğitimleri Devam Edecek
Soru, görüş ve değerlendirmelerin paylaşılmasının ardından eğitim tamamlandı. Birimlerden EFQM Kriter 2 kapsamında kurum kültürü, temel değerler, etik yönetim, değişim ve dönüşüm, yenilikçilik, çalışan katılımı, paydaşlarla iletişim ve liderlik uygulamalarını gözden geçirmeleri istendi.
Akademik ve idari birimlerin saha ziyaretine hazırlık sürecinde yalnızca doküman ve kanıt sunmakla yetinmemeleri; Üniversitenin kurum kültürünü nasıl yaşattıklarını, Ahi Liderlik yaklaşımını uygulamalarına nasıl yansıttıklarını ve gerçekleştirdikleri çalışmalar sonucunda hangi gelişmeleri sağladıklarını somut örneklerle açıklamaları gerektiği belirtildi.
| İlgili Süreç | KİDR İlişkisi | ISO 9001:2015 İlişkisi | EFQM İlişkisi |
|---|---|---|---|
| Kurum Kültürü ve Liderliğin Yönetimi | A.1.1. Yönetişim modeli ve idari yapı; A.1.2. Liderlik | 5.1 Liderlik ve taahhüt; 5.2 Kalite politikası | 2.1 Kurum kültürünü yönlendirme ve değerleri yaşatma |
| Değişim ve Kurumsal Dönüşümün Yönetimi | A.1.3. Kurumsal dönüşüm kapasitesi | 6.3 Değişikliklerin planlanması; 10.3 Sürekli iyileştirme | 2.2 Değişimi gerçekleştirecek ortamı oluşturma |
| Yenilikçilik ve Kurumsal Öğrenmenin Yönetimi | A.1.3. Kurumsal dönüşüm kapasitesi; A.4.1. İç ve dış paydaş katılımı | 7.1.6 Kurumsal bilgi; 10.3 Sürekli iyileştirme | 2.3 Yaratıcılığı ve inovasyonu destekleme |
| Paydaş Katılımı ve Kurumsal İletişimin Yönetimi | A.4.1. İç ve dış paydaş katılımı; A.4.2. Öğrenci geri bildirimleri | 5.1.2 Müşteri odaklılık; 7.4 İletişim | 2.4 Paydaşları ortak amaç etrafında birleştirme |
| Etik Yönetim ve Temel Değerlerin Yayılımı | A.1.2. Liderlik; A.1.4. İç kalite güvencesi mekanizmaları | 5.1.1 Liderlik ve taahhüt; 7.3 Farkındalık | 2.1 Kurum kültürünü yönlendirme ve değerleri yaşatma |