E F Q M Kriter 1 Ve Kriter 7 Saha Hazırlık Eğitimi Gerçekleştirildi
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesinde, 12–16 Ekim 2026 tarihlerinde gerçekleştirilecek EFQM saha ziyareti öncesindeki hazırlıklar kapsamında “Kriter 1 – Amaç, Vizyon ve Strateji” ile “Kriter 7 – Stratejik ve Operasyonel Performans” konulu eğitim düzenlendi.
Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi, EFQM Modeli Ödül ve Tanıma Programı kapsamında gerçekleştirilecek saha ziyaretine yönelik hazırlıklarını sürdürüyor. Bu kapsamda planlanan kriter bazlı saha hazırlık eğitimlerinin ilki, 2 Eylül 2026 Çarşamba günü Ahi Evran Kongre ve Kültür Merkezi 15 Temmuz Millî İrade Salonu’nda gerçekleştirildi.
“Kriter 1 – Amaç, Vizyon ve Strateji” ile “Kriter 7 – Stratejik ve Operasyonel Performans” başlıklarının birlikte ele alındığı eğitime; Rektör Yardımcısı ve Kalite Yönetim Koordinatörü Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, akademik ve idari birim yöneticileri, yönetici yardımcıları, birim kalite koordinatörleri ile birimlerin Kriter 1 ve Kriter 7 çalışma grubu üyeleri katıldı.
Eğitim Programı Hakkında Bilgilendirme Yapıldı
Programın açılışında konuşan Kalite Yönetim Koordinatör Yardımcısı Ekrem Öztürk, saha ziyareti öncesinde yürütülecek eğitim süreci ve programın uygulanmasına ilişkin kısa bir bilgilendirme yaptı. Öztürk, eğitimlerin kriter ekipleri ile akademik ve idari birimlerin saha ziyaretine hazırlık düzeyini güçlendirmek amacıyla planlandığını belirtti.
Ardından söz alan Rektör Yardımcısı ve Kalite Yönetim Koordinatörü Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, EFQM Modeli Ödül ve Tanıma Programı kapsamında 12–16 Ekim 2026 tarihlerinde gerçekleştirilecek saha ziyaretine yönelik hazırlık çalışmaları hakkında ayrıntılı bilgi verdi.
Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, saha ziyaretinin yalnızca mevcut uygulamaların anlatılacağı bir değerlendirme süreci olmadığını; Üniversitenin kurumsal yaklaşımını, bu yaklaşımın birimlere yayılımını, elde edilen sonuçları ve sonuçlara dayalı iyileştirme kapasitesini ortaya koyacağı önemli bir öğrenme fırsatı olduğunu ifade etti.
Eğitimler Yedi Kriteri Kapsayacak
Eğitim programının EFQM Modelinin yedi kriterini kapsayacak şekilde ve iki haftalık bir takvim içerisinde planlandığını belirten Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, Kriter 1 ile Kriter 7’nin; Kriter 3 ile Kriter 6’nın birlikte ele alınacağını, diğer kriterlere yönelik eğitimlerin ise ayrı oturumlar hâlinde gerçekleştirileceğini söyledi.
Eğitimlere düzenli ve etkin katılım beklediklerini vurgulayan Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, eğitimlerde edinilen bilgilerin birimlerin saha hazırlıklarına doğrudan yansıtılması gerektiğini belirtti. Birimlerden yalnızca belge ve veri hazırlamalarının değil; kurumsal yaklaşımları içselleştirmelerinin, uygulamalarını gözden geçirmelerinin, sonuçlarını analiz etmelerinin ve iyileştirme örneklerini açık biçimde ortaya koymalarının beklendiğini ifade etti.
Prof. Dr. Hüseyin Şimşek, hazırlık sürecinde kurumun amaç, vizyon ve stratejik yönü ile birimlerin faaliyetleri arasında güçlü bir bağ kurulmasının önemine dikkat çekerek her akademik ve idari birimin Üniversitenin stratejik amaçlarına hangi uygulamalarla katkı sağladığını, bu katkıyı hangi göstergelerle izlediğini ve elde ettiği sonuçlara göre ne tür iyileştirmeler yaptığını açıklayabilmesi gerektiğini vurguladı.
Kriter 1 Kapsamında Kurumsal Yön ve Stratejik Bütünlük Ele Alındı
Eğitimin ilk bölümünde Kriter 1 Lider Yardımcısı Prof. Dr. Cihan Kürkçü tarafından “Amaç, Vizyon ve Strateji” kriterine ilişkin sunum gerçekleştirildi.
Prof. Dr. Cihan Kürkçü, EFQM Modelinin birinci kriteri doğrultusunda kurumun amaç ve vizyonunu nasıl oluşturduğu, ekosistemini nasıl tanımladığı, paydaş gereksinim ve beklentilerini nasıl değerlendirdiği, stratejisini nasıl geliştirdiği ve bu stratejiyi kurum genelinde nasıl hayata geçirdiği konularında bilgi verdi.
Sunumda, Üniversitenin 2022–2026 Stratejik Planı kapsamında elde ettiği kurumsal deneyim ile 2027–2031 Stratejik Planı’nın hazırlık yaklaşımı birlikte değerlendirildi. Üniversitenin faaliyet gösterdiği ekosistemin doğru biçimde tanımlanması; ulusal ve uluslararası yükseköğretim eğilimlerinin, paydaş beklentilerinin, kurumsal yetkinliklerin, fırsatların ve stratejik zorlukların karar süreçlerine yansıtılmasının önemi üzerinde duruldu.
Kriter 1’in yalnızca Üniversitenin amaç, vizyon ve strateji ifadelerinden oluşmadığını belirten Prof. Dr. Cihan Kürkçü; stratejik yönün çalışanlar ve paydaşlar tarafından anlaşılması, birimlerin planlarına yansıtılması, yönetişim mekanizmalarıyla desteklenmesi ve değişen koşullara göre gözden geçirilmesi gerektiğini ifade etti.
Saha ziyareti sırasında değerlendiricilerin kurumun stratejik yönünün nasıl belirlendiğini, paydaş görüşlerinin stratejiye nasıl aktarıldığını, stratejik önceliklerin birimlere nasıl yayıldığını ve birimlerin bu öncelikleri kendi faaliyetlerine nasıl dönüştürdüğünü inceleyecekleri belirtildi.
Prof. Dr. Cihan Kürkçü ayrıca akademik ve idari birimlerin kendi görev alanları ile Üniversitenin amaç, vizyon, temel değerler ve stratejik hedefleri arasındaki ilişkiyi açık biçimde ortaya koymaları gerektiğine dikkat çekti. Birimlerin bu ilişkiyi toplantı kararları, birim hedefleri, faaliyet planları, süreçler, performans göstergeleri, riskler, paydaş katılımı ve iyileştirme uygulamaları üzerinden kanıtlamalarının önemini vurguladı.
Kriter 7 Kapsamında Sonuçların Grafiklerle Gösterimi Açıklandı
Eğitimin ikinci bölümünde Kriter 7 Lider Yardımcısı Genel Sekreter Yardımcısı Canfer Memoğlu tarafından “Stratejik ve Operasyonel Performans” kriterine ilişkin sunum yapıldı.
Canfer Memoğlu, EFQM Modelinde yalnızca faaliyetlerin gerçekleştirilmesinin yeterli olmadığını; bu faaliyetlerin stratejik ve operasyonel sonuçlara etkisinin güvenilir verilerle ortaya konulması gerektiğini ifade etti. Kurumun stratejik amaçlarına ulaşma düzeyinin, operasyonel süreçlerinin etkinliğinin ve dönüşüm kapasitesinin ölçülebilir sonuçlarla izlenmesi gerektiğini belirtti.
Sunumda, birimlerin kendi görev ve sorumluluk alanlarına uygun performans göstergelerini belirlemeleri ve sonuçlarını anlaşılır grafiklerle sunmaları konusunda uygulamalı bilgiler paylaşıldı. Grafiklerde yalnızca gerçekleşen sonucun verilmesi yerine aşağıdaki unsurların birlikte gösterilmesi gerektiği vurgulandı:
- Yıllar itibarıyla performans eğilimi,
- Gösterge için belirlenen hedef değer,
- Hedefe ulaşma düzeyi,
- Varsa ulusal veya kurumsal karşılaştırmalar,
- Akademik ve idari birimler, programlar ya da yararlanıcı gruplar temelindeki kırılımlar,
- Sonuçları etkileyen temel nedenler,
- Sonuçlara bağlı olarak gerçekleştirilen iyileştirmeler.
Canfer Memoğlu, her birimin aynı tür grafik ve göstergeleri kullanmasının beklenmediğini; akademik ve idari birimlerin kendi hizmet alanlarına, sorumluluklarına ve stratejik katkılarına uygun sonuçları hazırlaması gerektiğini belirtti.
Akademik birimlerin öğrenci, eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı, program akreditasyonu, paydaş katılımı ve memnuniyet sonuçlarını; idari birimlerin ise hizmet kalitesi, işlem süreleri, kaynak kullanımı, süreç performansı, kullanıcı memnuniyeti, dijitalleşme, risk yönetimi ve iyileştirme sonuçlarını ön plana çıkarabilecekleri ifade edildi.
Sunumda ayrıca birimlerin grafik hazırlarken veri kaynağı, ölçüm dönemi, gösterge tanımı, hesaplama yöntemi ve hedef değer konusunda tutarlı olmaları gerektiği belirtildi. Sonuçların olumlu ya da olumsuz olmasına bakılmaksızın nesnel biçimde sunulması; hedefe ulaşılamayan alanlarda neden analizinin ve alınan iyileştirme kararlarının açıklanması gerektiği vurgulandı.
Kriter 1 ile Kriter 7 Arasındaki Bağ Güçlendirilecek
Eğitimde, EFQM Modelinin Kriter 1 ve Kriter 7 başlıklarının birbirini tamamlayan bir yapıya sahip olduğu üzerinde özellikle duruldu. Kriter 1’de kurumun amacı, vizyonu, stratejik yönü ve bu yönün nasıl hayata geçirildiği değerlendirilirken; Kriter 7’de belirlenen stratejinin hangi sonuçları ürettiği ve kurumun hedeflerine ne ölçüde ulaştığı inceleniyor.
Bu doğrultuda birimlerin hazırlıklarını “Amaç ve hedefimiz nedir?”, “Bu hedef doğrultusunda ne yapıyoruz?”, “Uygulamalarımızı hangi göstergelerle izliyoruz?”, “Hangi sonuçları elde ettik?” ve “Sonuçlara göre neyi iyileştirdik?” soruları üzerinden yürütmeleri gerektiği ifade edildi.
Birimlerden, Üniversitenin stratejik amaç ve hedeflerine sundukları katkıyı somutlaştırmaları; yaklaşımlar ile sonuçlar arasında açık ve izlenebilir bir bağ kurmaları istendi. Hazırlanacak sunum ve kanıtlarda yalnızca faaliyet listelerine yer verilmemesi; faaliyetlerin hangi kurumsal ihtiyaca cevap verdiğinin, hangi stratejik hedefe katkı sunduğunun ve hangi sonuçları oluşturduğunun açıklanması gerektiği belirtildi.
Saha Ziyaretine Yönelik Hazırlıklar Devam Edecek
Soru, görüş ve değerlendirmelerin alınmasıyla tamamlanan eğitimde, akademik ve idari birimlerin saha ziyaretine kadar yapması gereken hazırlıklar da ele alındı. Birimlerin stratejik hedeflere katkılarını gözden geçirmeleri, performans göstergelerini güncellemeleri, sonuç grafiklerini hazırlamaları, eğilim ve hedef analizlerini tamamlamaları, güçlü yönleri ile iyileştirmeye açık alanlarını belirlemeleri ve uygulamalarını destekleyen kanıtları sistematik biçimde düzenlemeleri istendi.
| İlişki Alanı | Doğrudan İlgili Kriter/Süreç | Haberle Doğrudan İlişkisi |
|---|---|---|
| EFQM | Kriter 1: Amaç, Vizyon ve Strateji ve Kriter 7: Stratejik ve Operasyonel Performans | Eğitim doğrudan bu iki EFQM kriterinin anlaşılması ve saha ziyaretine hazırlık amacıyla düzenlenmiştir. |
| KİDR | A.2.2 Stratejik Amaç ve Hedefler ve A.2.3 Performans Yönetimi | Stratejik amaçların birimlere yayılması, göstergelerin izlenmesi, sonuçların hedeflerle karşılaştırılması ve sonuçlara dayalı iyileştirme yapılması ele alınmıştır. |
| ISO 9001:2015 | Madde 6.2 – Kalite Amaçları ve Bunlara Ulaşmak İçin Planlama ve Madde 9.1 – İzleme, Ölçme, Analiz ve Değerlendirme | Amaç ve hedeflerin birimlere aktarılması ile performans sonuçlarının izlenmesi, analiz edilmesi ve değerlendirilmesi eğitimin temel içeriğini oluşturmuştur. |
| Üst Süreç | 3.0 – Dönüşümü Yönetmek | EFQM Modeli doğrultusunda stratejik yönün ve kurumsal performansın geliştirilmesi amaçlanmıştır. |
| Ana Süreç | 3.5 – Kalite Sistemlerinin Yönetimi | EFQM saha ziyareti hazırlıkları kalite sistemlerinin yönetimi kapsamında yürütülmektedir. |
| Alt Süreç | 3.5.3 – Dış Değerlendirmenin Yönetimi | Eğitim, EFQM dış değerlendirme saha ziyaretine hazırlık amacıyla doğrudan gerçekleştirilmiştir. |
